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烟草在线宝应消息 为进一步拉近客我距离，营造和谐客我关系，2013年以来，江苏宝应县局（分公司）以深入开展“学习年”与“活动月”为契机，不断改进工作作风，提升服务水平，通过“角色”的转换，尽心为零售客户服务。
一是及时跟进，做好客户的“宣传员”。定期向客户发放“江苏烟草报”，主动宣传烟草专卖法规及行业最新动态，采取定期座谈、上门宣传、以案说法等形式，积极开展烟草知识宣传。
二是主动帮扶，做好客户的“指导员”。深入市场、深入零售户，对其关心的问题进行释疑，并帮其分析市场、调整结构，不断提出加强管理、改进经营等方面建议。
三是严打市场，做好客户的“市管员”。加大市场检查力度，增加市场检查频率，不断打击市场上违法违规行为，为客户营造公平有序的市场环境。
四是改进作风，做好客户的“服务员”。把行风建设与优化服务相结合，通过市场走访、座谈交流、客我互动等形式，及时听取零售客户的意见与建议，发现与改进自身不足，不断提高服务质量，尽量满足客户需求，努力实现“三个满意”。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
