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安徽桐城市局(营销部)立足市场着力夯实终端服务工作

2013年04月18日 来源:烟草在线桐城消息 作者:徐宁
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  烟草在线桐城消息  为了更好的落实“稳健协调、务实规范”的工作要求,近期,安徽安庆桐城市局(营销部)采用“六种形式”立足市场,着力夯实终端服务工作。

  走市场。成立多层次人员组成的走访小组,深入市场,直面零售终端,记录市场状况,掌握服务现状。

  看柜台。现场看卷烟陈列、看明码标价、看拜访情况、看天价烟整治、看卷烟库存。

  听民声。用心听卷烟需求、听服务需求、听客户诉求、听服务不足、听真实反映。

  评现象。细心发现问题,现场点评;重点突出问题,现场反馈;普通现象问题,一日一通报;全程点评,纳入考核。

  改不足。细化问题分类,开具清单,分析原因,限期整改,纠正不足。

  验成果。及时回头看,对终端服务问题集中点进行再走访,检验成果,形成机制,督促提高。

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