烟草在线宜章消息　　近日，湖南省郴州市宜章县烟草专卖局安排部署全员“大走访”活动，为进一步提升服务对象满意度和认可度，配合全县实现2013年民调工作保位进位的目标打下坚实基础。

　　一是进一步抓好摸底排查。进一步抓好辖区全体烟农、零售户等服务对象和职工、职工家属固定电话和移动电话号码的收集工作，建立相关台账，并及时上报县综治办。

　　二是深入开展“大走访”。明确开展“大走访”活动月，全局干部职工要深入基层，了解社情民意，收集服务对象诉求。要求4月底，烟叶线员工完成全县烟农的走访工作，客户经理完成所有零售户走访，每名领导干部走访重点对象不少于10户，并对走访对象姓名、家庭基本情况、居住地址、家庭电话、反映情况做到“五个清楚”。

　　三是妥善解决收集到的问题。在“大走访”的基础上，深入开展矛盾纠纷排查化解活动，确保新发生的矛盾纠纷100%化解、稳控好，历史遗留疑难问题化解70%以上，对暂时不能解决的问题，做好解释解答工作，争取服务对象支持，提升服务对象满意度。

　　四是认真抓实防控整治。全面实行门卫持证上岗制，进一步加强机关、各烟草站（点）内保工作。深入开展专项整治工作，按照“服务对象反应什么就整治什么”的指导思想，解决好烟农、零售户急切需要解决的问题。