烟草在线南昌消息 在全省第二届QC成果发布会上,江西南昌烟草推荐的《提升条包一价合格率》、《降低客户有效投诉率》、《缩短体系文件发布时间》三个课题荣获全省二等奖。这是南昌烟草继2011年、2012年以来再次取得的好成绩。
4月9日,全省第二届QC成果发布会拉开帷幕。通过第一轮初评的二十个优秀QC小组汇聚一堂展风采。此届发布的成果涉及营销、专卖、烟叶、信息、财务、节能减排等各个领域,课题的类型涵盖了现场型、服务型、管理型、攻关型和创新型,发布形式多样,“声、光、电”的集成使用更是为发布会增色不少。
南昌烟草推荐的三个课题分别以服务零售客户,提升工作实效为切入点,运用PDCA循环的科学方法切实提升了工作短板。在增强员工自身素质、能力的同时推动了终端建设工作,提升了零售客户满意度,并取得了一定的经济效益和社会效益。面对成绩,课题小组的成员表示将借着这股势头与热情,将课题成果推广应用。
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