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河南郑州上街区局突出五种意识规范行政许可管理

2013年04月17日 来源:烟草在线郑州消息 作者:陈倩
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  烟草在线郑州消息  近期,河南郑州市上街区局突出“五种意识”,进一步规范行政许可管理。

  一是突出公开意识。从思想上牢固确立行政许可必须公开透明,通过许可项目、许可依据、许可条件、许可流程、许可结果和工作人员姓名、职务、职责上墙公示,实现管理规范落实到位。

  二是突出宣传意识。要求窗口工作人员利用与申请人面对面接触的有利机会,做好法律政策的解读和宣传工作,增强申请人对法律政策的认知能力,提高对零售点布局管理规定的理解和支持。

  三是突出服务意识。实行“一个窗口”对外,“一站式”受理,“一条龙”服务,热情接待,服务规范,遵守承诺。

  四是突出形象意识。窗口工作人员统一着装,挂牌上岗,礼貌用语,不断提升工作作风。同时对弱势群体注重人文关怀,通过“窗口”作用,提升烟草形象。

  五是突出监督意识。切实抓好行政许可工作的后续管理,通过明察暗访、责任过错追究、内部审查、后续回访等机制,不断提高行政许可的效率和水平。

 

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