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四川小金县局用“客户服务联系卡”架起客户连心桥

2013年04月15日 来源:烟草在线小金消息 作者:邹巧凤
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  烟草在线小金消息  “这下好了,有了小金烟草公司为我们发放的客户服务联系卡,我们有事的时候,不用跑很远的路去烟草公司办事了,只要一个电话,烟草公司的人很快就会赶到你的门店,为你排忧解难、提供热情周到的服务。”四川小金县局(分公司)开展“客户服务联系卡”活动以来,受到了辖区卷烟经营户发自内心的称赞。 

  近日,小金县局(分公司)为进一步改进工作作风,密切联系群众,提高服务质量,方便卷烟经营户和加强市场管理,结合该县辖区21个乡镇,300余户卷烟经营户分散在5个区乡的实际,制作了“客户服务联系卡”。同时注明了片区稽查员、片区客户经理所对应的服务区域、服务范围、联系电话和县局开设的举报(投诉)咨询电话号码等,分别粘贴在经营户店内醒目位置,使经营户和消费者一眼就能看到,如遇咨询和有疑问等都可随时拨打电话联系,极大地方便了经营户和消费者。

  小金县局(分公司)自开展“客户服务联系卡”发放活动以来,以真情服务和良好的工作作风,在烟草公司与辖区卷烟经营户和广大消费者之间架起了一座客我共赢的“连心桥”,赢得了经营户的一致好评。

  

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