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北京市朝阳烟草完善客户经理拜访制度

2013年03月22日 来源:烟草在线北京消息 作者:郝夏
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  烟草在线北京消息  为提高客户经理工作质量,做好客户服务、品牌培育、终端建设等工作,近日,北京朝阳烟草进一步完善客户经理拜访制度。

  加大重点客户拜访频次。对于新入网客户,要加大拜访频次,建立详细的客户档案,包括客户的店铺面积、背柜数量、有无灯箱和展示架等;对于辖区经营能力较强的客户加大拜访频次,重点了解客户的库存量,掌握客户的动向,结合公司经营策略,引导客户进行新品及重点品牌的培育。

  合理安排走访计划。由于客户经理的时间有限,加之不同区域、不同经营业态客户的卷烟经营时间不同,在走访客户时,必须提前制定合理的走访计划,以便提高走访效率,达到事半功倍的效果。

  规范拜访流程。将月计划分解到周工作中,再将周工作细化到每天的工作中,确定拜访对象、工作重点及工作需要达到的标准等。按照重要程度合理分配时间,临时性工作先处理,但是用时不可超过预留时间,临时性工作确实无法在预留时间内完成的,可适当调整当日和次日拜访内容,确保当日拜访任务的完成。

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