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江苏金湖:“三项工作”提升电子结算率(图)

2013年03月20日 来源:烟草在线金湖消息 作者:丁园园
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  烟草在线金湖消息  为践行“三个始终”,提升客户服务水平和满意度,强化“新型客我关系”,保证卷烟货款资金安全,提升电子结算率。近日,江苏金湖县局(分公司)开展工行贷记卡交流学习、推广走访、回访三项服务工作。

  一是组织学习,做好熟悉、提前准备工作。组织业务知识培训,高度重视贷记卡推广,加强与银行交流合作。

  二是走访客户,做好宣贯、调查摸底工作。通过积极引导、发放资料等方式,协助工行工作人员开展贷记卡推广业务,起到牵线搭桥作用。

  三是回访客户,做好通知、收集反馈意见工作。及时告知客户业务办理进展情况,深入市场收集客户反馈意见和建议。

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