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江苏南通通州区局围绕“五零”目标 打造精益配送

2013年03月15日 来源:烟草在线南通消息 作者:苏拈、陈瑞生
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  烟草在线南通消息  近日,江苏省南通市通州区烟草专卖局(分公司)召开卷烟中转配送专题会议,围绕“五零”目标,打造精益配送。

  一是确保卷烟“零损耗”。卷烟装卸轻拿轻放,避免外包装破损,雨天规避卷烟淋雨,梅雨季节提醒客户及时采取卷烟防霉变措施。

  二是确保作业“零差错”。及时核对送货清单,坚持与客户当面点清无误后签字确认,发现货、单不符现象,查清原因并及时更正。

  三是确保送货“零延误”。对农村偏远地区客户和有事临时关门客户保持及时联络,约定时间送货,不影响客户正常经营。 

  四是确保安全“零事故”。对送货车辆坚持出车前例保,收车后维护,保持车况良好,安全行车警钟长鸣,让安全成为习惯,让习惯保障安全。

  五是确保服务“零投诉”。恪守“与客户共创成功”理念,以对标管理提升服务精细率,自觉找短板,主动抓整改,提升客户满意度。


  

 

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