烟草在线崇左消息 为全面加强现代卷烟零售终端建设,切实打造“四同”新型客我关系,近日,崇左市烟草公司从三大方面对2013年终端建设进行安排部署,努力促进零售终端建设上水平。
一是分级打造,稳步推进终端建设步伐。全面发挥终端功能,统筹推进现代终端建设,着力增强终端形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等五个能力;从形象提升着手,整体推进普通终端建设,以视觉营销为手段,抓住“四个视觉点”,推进普通终端的形象亮化和品牌培育工作;建设零售直营终端,把直营店建成形象亮丽、手段先进、功能强大的旗舰终端,充分发挥其引领示范作用。
二是多措并举,全面保障终端建设质量。继续深入应用“135”工作法,利用信息化系统,优化服务内容,细化服务标准,提升服务水平;加强卷烟价格监管,通过专销结合,落实好明码标价、明码实价工作,加强对零售客户的盈利指导,实现客户利益最大化;全方位开展终端培训,通过交流会、互助小组、知识竞赛、集中培训等方式,不断提升客户的综合素质和经营能力。
三是持续创新,推动营销模式转型升级。将2013年确立为终端建设经验推广年,深入开展营销创新活动,积极推广城区现场会的成果,落实客户综合评价工作,完善客户经理弹性工作制,加快推进“诚信互助小组建设”天等现场会、“决胜终端20秒”凭祥现场会,通过改善客我关系,不断提升客户满意度。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果