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江苏邳州中转站听录音找源头 降低咨询投诉率(图)

2013年02月26日 来源:烟草在线邳州消息 作者:刘晶
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  烟草在线邳州消息  为提高员工服务意识,提升服务质量,2月21日,江苏邳州中转站组织人员倾听市局咨询投诉录音,找准问题源头,制定严格的考核标准,尽可能通过每位员工的努力降低客户咨询投诉率。

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