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烟草在线固原消息 为进一步畅通信息收集渠道，实现市场信息“有人采，有人用”，促成前台收集分析，后台整合利用，前后台相互支持良好运行机制的形成，有效维护客户满意度，从2月份起，宁夏固原市公司对客户经理135工作法进行了深化应用。
一是在客户经理层面，对文书作业完成时限和质量进一步明确要求，尤其是在日拜访记录信息收集上，对库存、市场、品牌和客户信息收集范围进行了明确界定，要求全面收集。
二是在市场经理层面，重点要对客户经理文书作业完成质量进行审核。
三是在副经理层面，对客户经理收集的市场信息按日关注，对日拜访记录中收集到的社会库存和样本信息点监测的库存以及进销存系统监测的库存进行对比分析，为货源调控提供依据。
四是在专业化岗位层面，实行按日关注，按周分析。市场信息员对总库存和市场信息进行统计分析，并结合样本信息点检测数据和进销存系统检测数据，为货源调控提供依据；品牌经理对重点监测品牌进行监控分析，为品牌培育措施提供支持；渠道主管对反馈的客户信息进行统计分析，做出响应措施，切实提高客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
