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安徽合肥肥东营销部“八项坚持”做好节前市场服务

2013年02月07日 来源:烟草在线肥东消息 作者:李存文
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  烟草在线肥东消息  两节期间,安徽合肥肥东营销部组织专题会议,要求全体营销人员认真执行“八项坚持”,打好“两节”卷烟销售工作。

  一是坚持“三问”管理,建立有效制度运行机制,实行问纪、问责、问效,推进基层“四要、六实”工作作风建设;

  二是坚持学习能力鉴定制度,实行凡训必考,以技能类、技术类为双向鉴定目标;

  三是坚持“服务是第一产品”营销理念,增强服务新体验、新感知,防止服务价值稀释;

  四是坚持“现代卷烟零售终端示范路段”创建工作,更加注意零售终端软实力提升;

  五是坚持目标(卓越绩效)管理制度,基层员工以KPI指标+GS指标两个模块进行综合考核;管理人员实行“1+3”结对共建及“A+B”岗,增加KCI(关键能力素质指标)进行模拟考核;

  六是坚持PDCA循环管理制度,实现业务模式快速响应;

  七是坚持“客我互动”客户服务接触策略创新设计,按互助小组建立QQ群或UM企业级集群企业远程即时通讯系统;

  八是坚持“抓规范、打基础”不动摇,做到安全警钟长鸣。

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