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江苏泰兴市局“三亮三比三评”打造优质服务品牌

2013年01月25日 来源:烟草在线泰兴消息 作者:王波
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  烟草在线泰兴消息  近期,江苏泰州泰兴市烟草专卖局以“亮标准、亮身份、亮承诺,比技能、比作风、比业绩,群众评议、党员互评、领导点评”为主要内容,开展“三亮三比三评”活动,强化作风效能建设,打造优质服务品牌。

  一是实施“三亮”,增强服务意识。亮标准,公开岗位职责、服务事项、工作流程、服务标准、办结时限等信息,方便服务对象和群众知情办事。亮身份,通过佩戴党徽、摆放桌牌、设立党员先锋岗,接受社会和群众监督。亮承诺,印制承诺名片、制作承诺桌牌等,公开服务承诺内容。

  二是开展“三比”,提升服务能力。比技能,开展对标定位、技能比武,促进能力水平提升。比作风,开展服务竞赛,推行“一站式”服务,引导党员带头改进作风。比业绩,开展争当服务先锋、岗位标兵、文明之星竞赛活动,强化岗位目标管理,激励创造一流业绩。

  三是组织“三评”,打造满意工程。通过领导点评,实事求是地肯定成绩,指出存在问题,提出改进意见;通过党员互评,相互鼓励,取长补短;通过群众评议,及时整改存在的问题,促进服务成效明显提高,让群众更加满意。

 

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