烟草在线新郑消息　　近日，河南新郑市局为营造良好的、和谐的社会关系，采取多项措施积极推进文明执法队伍建设，以高效、文明的形象践行十八大精神。

　　一是强化文明执法意识。组织全体专卖执法人员认真学习行业内的法律法规以及行业员工行为规范，提升自身素质，增强文明执法意识，以实际行动践行文明执法承诺，积极接受社会监督。

　　二是严格执法程序。专卖执法人员在开展市场检查时，做到依法行政、文明执法，严格按照法律法规规定的执法程序进行执法，做到示证件、亮身份、依法律对客户实施检查、监督、处罚等行为，并将检查过程痕迹化。

　　三是规范执法用语。在执法检查、上门服务、许可证办理等工作中，统一使用规范服务用语，切实做到言语文明、态度和蔼、礼貌待人，真正实现“脸好看、话好说、事好办”，坚决制止不文明用语，树立行业良好形象。

　　四是改进执法方式。在执法过程中，坚持先教育后处罚，处理好执法与服务的关系，改变执法方式，变事后查处为查处与监控相结合，变单纯处罚为处罚与帮助教育相结合，努力赢得群众的理解和支持，实现行政执法文明严格。

　　五是营造执法氛围。通过召开民主座谈会、发放问卷调查及电话咨询等方式，畅通群众监督渠道，虚心听取来自各阶层的不同建议和意见，积极开展社会群众点评专卖执法活动，提高群众对专卖执法工作的理解和支持。

　　六是强化执法监管。内管部门加大对文明执法的内部监管力度，定期、不定期地深入市场开展执法监督、检查，强化专卖执法工作日常监管，严格责任追究，杜绝违规执法行为，促进队伍自律，提高队伍工作效率和积极性。