烟草在线崇左消息 近日,广西崇左市烟草公司召开了构建新型客我关系城区现场会。会议主要任务是介绍城区营销部以客户评价体系为抓手,推进构建新型客我关系的先进经验,围绕构建以“四同”为核心的新型客我关系就如何深化客户评价、总量评定供应管理工作进行研讨,认真部署下一阶段的工作。
会上,卢达坚局长(经理)强调,此次会议是践行上海网建会精神,构建新型客我关系的创新做法,是推进现代终端建设的关键工作,意义深远。他充分肯定了城区营销部在推进总量评定管理、构建新型客我关系工作中所取得的成绩,并在分析当前形势的基础上,提出了四点意见:一是坚持“四同”取向,不断提升服务水平,全面夯实客户基础,提升客户与行业共同成长的软实力。二是坚持以人为本,不断提升队伍素质,打造与客户共同成长的营销团队。三是提升客户价值,保障客户利益,启动客户与行业共同发展的助力器。四是规范市场秩序,营造客户与行业共同发展的生态环境。
就如何推广落实城区营销部的优秀经验,构建新型客我关系,陆子锦副经理在总结会上提出了三点要求,一是认清形势,统一思想,充分认识构建以“四同”为核心新型客户关系的重要意义;二是明确任务,周密部署,全力推动客户评价体系实施;三是科学谋划,勇于探索,全力抓好会议精神的贯彻落实。
现场会上,城区营销部介绍了零售客户评价和总量评定实施过程。市场经理、客户经理现身说法,以具体工作事例展现成果。会后,市公司组织与会人员分线路到零售终端进行观摩、学习。
崇左市局(公司)党组成员、机关各科室负责人,全市营销人员及相关工作人员共100余人参加了现场会。
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