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湖北黄石市局狠抓“五项举措”全面提升群众满意度

2012年12月28日 来源:烟草在线黄石消息 作者:黄珊
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  烟草在线黄石消息  在全国开展“卷烟上水平”工作和全省“知音•三万行”活动中,湖北黄石烟草立足专卖执法、卷烟经营工作,着力强化五项措施,大力加强和谐烟草建设,不断提高干部职工、零售客户对黄石烟草的信任度和满意率,全面提升了群众的安全感和满意度。 

  一是强化技能培训,提高人员综合素质。先后举办了专卖技能鉴定考培训练班、营销技能鉴定考培训练班、执法人员法律法规培训班、专卖执法格式文书培训班、安全生产标准化知识培训班、企业文化知识培训等适应实际工作需要的培训活动,并参加了专卖技能鉴定考核、营销技能鉴定考核。为进一步推进基础管理进入“深水区”、完善质量体系建设和提升客户满意度打下基础。 

  二是规范企业制度,优化安全生产环境。按照国家局及省局相关要求,加快生产经营场所标准化建设,规范了岗位设置,明确了工作标准,完善装备配备,并设公开栏,公开办事程序和各项规章制度。 

  三是全面报道宣传,掀起“知音•三万行”活动热潮。黄石烟草坚持“四个结合”工作思路,在“知音•三万行”活动中将走访和慰问结合、走访与评议结合、走访与服务结合、走访与整改结合,采取访基层、开座谈、发问卷等多种形式,广泛听取零售客户、干部职工的意见和建议,切实加强卷烟市场管理工作。 

  四是开展专项行动,整治卷烟市场秩序。为整治卷烟市场存在的不法行为,保障国家利益和消费者利益,该局联合相关部门开展了针对全市卷烟市场的专项整治行动。加大卷烟市场治理,市场环境得到有效净化,不法行为得到有效打击,市场运行效率明显提高。  

  五是通过精心组织,认真落实,提升群众安全感和满意度工作取得明显成效,形成了浓厚的和谐工作氛围,全市卷烟市场环境进一步优化,干部职工、零售客户安全感满意度进一步提升,为推动黄石市“平安市(州)”创建工作起到了积极的推动作用。

  

  

 

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