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河南省偃师市局开展零售户满意度调查评议活动

2012年12月19日 来源:烟草在线偃师消息 作者:郭敬辉
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  烟草在线偃师消息  近日,为全面了解卷烟零售户对服务质量、货源供应、专卖执法、政策宣传等方面的满意程度,提升服务质量,河南省偃师市局组织开展了客户满意度调查评议活动。

  为确保调查评议活动质量,该局坚持由领导班子成员带队,每次按零售户总数不低于10%的比例抽取样本的方法进行实地入户调查,由客户从13个方面对“三大员”工作情况进行综合评价,征求工作意见和建议。截止日前,已走访调查零售户1321户,占总客户数的51.7%,收集各类有效意见建议八大类共计216条,已整改195条,整改率达90.3%,其它意见建议正在积极整改中。

  

 

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