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烟草在线靖江消息 随着“网上订货”平台的日趋成熟，大部分零售户都已能熟练运用，但还有小部分零售户只是在订货时才上线一次，只运用到一两种操作程序，对整个平台的运用还是不了解，导致零售户在订货时还是出现错订、漏订的现象。针对此现象，日前，江苏靖江分公司就此问题与客户经理进行讨论研究，提出了几项解决方案：
一是要求客户经理加大网上订货平台的宣传力度，做到一对一帮助，手把手的教零售户上网操作，努力提高客户的操作水平。特别对新的入网户要做到开通一户，熟练成功运用一户。
二是要求客户订完货后，一定要核对订单，确认提交成功。有时受网络不稳定的影响，在完成“订单提交”操作后可以通过“订单查询”对订货是否成功进行核实，若未查询到当日所订的订单，就需要重新生成订单。此程序非常重要，走访中一定要再三重申，以免客户受到不必要的损失。
三是客户经理要对客户的订货、打款等情况进行跟踪督促，对没有及时订货的客户要进行提醒，督促，提高网上订货的成功率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
