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河南信阳固始分公司多举措提升货源供应满意度

2012年12月17日 来源:烟草在线河南消息 作者:李亚军、王军伟
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  烟草在线河南消息  为有效缓解紧缺货源供需矛盾,日前,河南信阳固始分公司创新工作思路,对紧缺货源进行梯次投放,最大程度满足不同类别客户需求,力求实现紧缺货源投放的规范、公平、均衡与精准,切实提升客户满意度。

  一是及时公布信息。通过客户经理拜访提醒和网上订货、手机订货等平台,及时向客户发布货源信息及个别紧缺品牌限量标准,以便客户掌握信息,科学合理订购卷烟。

  二是加强精准预测。按月度做好卷烟需求预测,提高预测准确率;根据月度销售目标,均衡合理地做好货源的调入与衔接,有效降低品牌(规格)断货率。

  三是推介替代品牌。针对品牌加速整合、部分本地适销品牌逐步退出市场的现状,适时培育同价位替代品牌,做好宣传,传授客户品牌推介技巧。

  四是实施差异供应。为满足不同销售层次、不同客户类别的需求,结合城乡市场需求差异,稳步做好货源梯次投放和错位投放,有侧重地调整投放倾向和力度,严格按业态定量供应卷烟,做到紧缺卷烟公开公平分配。

 

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