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河南汝南分公司对新增客户采取个性化服务

2012年12月13日 来源:烟草在线汝南消息 作者:陈冰
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  烟草在线汝南消息  为加快新增零售客户的成长步伐,近期,河南汝南分公司积极采取措施,提供个性化服务,提高新入网客户的卷烟经营能力和守法经营意识。

  注重对新增零售客户拜访的及时性,要求客户经理在接到新办证客户入网信息后,在5个工作日内到零售客户店内进行初次拜访。

  注重卷烟经营指导,指导新增零售客户做好亮证经营、明码标价和卷烟出样,同时详细讲解营销服务、订送货服务等相关流程,使零售客户深切体会到“传.诚”服务品牌的内涵。

  注重沟通,要求客户经理重视对新增零售客户的拜访,做到沟通时间长一点、沟通方式活一点、沟通内容细一点、客我关系密一点,拉进客我关系,树立汝南烟草良好的服务形象。

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