烟草在线姜堰消息　　为贯彻落实党的十八大会议和上级有关软环境建设精神，推进优秀县级局和示范中队创建活动，促进姜堰烟草科学发展、和谐发展，日前江苏姜堰市局着力在软环境建设上用实劲使实招，注重在“四化”上下功夫：

　　一是深化思想认识。组织专卖人员认真学习党的十八大会议精神，学习上级关于软环境建设的文件，严格对照创建优秀县级局和示范稽查中队的评价标准，认真查找工作差距，深刻剖析存在问题根源，进一步提高全员服务意识和为民执法意识。

　　二是细化制度建设。以巩固“7S”管理成果为抓手，进一步规范工作流程、简化办事程序、严明奖惩措施，健全规章制度，着力构筑按制度管人、按制度办事的良好局面；实行政务、事务公开制度，完善服务承诺，严格上下班制度，实行行政执法责任追究制，不断拓展社会监督渠道，广泛接受社会各界和人民群众的监督指导。

　　三是洁化队伍作风。继续巩固专卖队伍作风纪律整顿活动成果，深入开展法规教育、廉政执法教育、行业规章制度教育、《行业从业人员明示承诺制度》教育和依法行政、文明执法教育，加大检查考评力度，严格按照《员工守则》和相关规定处理违规违纪人员，着力杜绝“吃、拿、卡、要”等有损烟草良好形象的行为。

　　四是优化服务措施。严格岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制，狠抓服务窗口建设，规范文明用语、规范服务流程、规范接待方式、规范物品摆放、规范衣着打扮，坚持文明办事、礼貌待人对来办事的群众必须笑脸相迎、耐心解答、笑脸相送，让群众高兴而来满意而归。