烟草在线保山消息　　为深入宣贯专卖管理七彩服务，让全市广大零售户、烟农和行政相对人认知认同“规范、秉公、公开、真情、阳光、文明、廉洁”的专卖管理服务理念，云南保山市局专卖监督管理部采取六项措施，着力推进专卖管理七彩服务。

　　一是于3月15日，正式成立保山市烟草专卖局“12313”快速反应指挥中心，并下发了《保山市烟草专卖局“12313”快速反应指挥中心工作方案》，建立市局专卖监督管理部（稽查支队）、县（区）局（稽查大队）、专卖管理科（所）三级联动机制，形成咨询、举报、投诉完整的受理、处置、反馈体系。“12313”快速反应指挥中心的成立，进一步规范了咨询、举报、投诉的受理和处置工作，提高了服务水平，拓宽了打击涉烟违法行为活动信息收集渠道，更加有效的维护了零售户、烟农和消费者的合法权益。

　　二是在“3.15”期间，统一印制《“12313”专卖法律法规知识宣传手册》17000册、《保山市烟草专卖局“12313”举报投诉电话宣传单》50000份，发放《宣传手册》和把《宣传单》粘贴到全市每户零售户店中，切实提高“12313”举报投诉电话的公众知晓率。截止11月15日，“12313”快速反应指挥中心受理举报和咨询47起，通过“12313”举报查处涉烟违法案件14起，查获违法卷烟522条。

　　三是分别在“3.15”消费者权益保护日、6月29日《中华人民共和国烟草专卖法》颁布日，组织全市专卖管理部门开展宣传活动，共设立宣传点26个、制作宣传横幅15条、发放和粘贴宣传资料2万余份、接受现场咨询8000余人次。通过开展宣传活动，切实提高了零售户、烟农和消费者的法律意识，增强了卷烟拒假、防假意识。

　　四是组织全市专卖管理人员在烟叶收购期间，以粘贴《告烟农书》、《致烟农信》和进村入户的方式，加强《烟草专卖法》、《合同法》等法律法规和优化烟叶结构的宣传，切实增强烟农守法意识和诚信意识，为维护良好的烟叶收购秩序打下基础。

　　五是统一印制《烟草专卖管理七彩服务手册》500册，发放到全市专卖管理人员手中，要求各县（区）局认真组织学习，切实提升专卖执法人员的服务意识，促进烟草专卖管理由刚性执法向执法和服务并重的转变，树立良好的执法形象，推进专卖管理七彩服务落地。