烟草在线麒麟消息　　11月20日上午，浙江省海宁市烟草专卖局局长徐云一行到云南麒麟分公司考察学习优秀县级分公司创建工作。曲靖市局（公司）创建办主任刘华林陪同考察。

　　考察组深入麒麟分公司卷烟客户之家、卷烟零售门市实地察看了解各项工作运行情况，并参观了麒麟分公司办公区硬件设施建设情况。

　　麒麟分公司经理钟锐向考察组汇报了麒麟分公司的基本情况和创建优秀县级分公司工作开展情况。麒麟分公司自2009年开展创建优秀县级分公司以来，麒麟分公司始终把队伍建设放在首要地位，不断提升职工队伍素质，全心全意为零售户提供优质服务。一是加强职工队伍建设，以制度建设、考核培训为抓手，以素质提升为核心，全面提升职工的精、气、神，打造高效、务实，具有战斗力的职工队伍，做到坐下来能写，站起来会说，走出去会干的队伍建设目标。二为零售客户提供优质的服务，麒麟分公司一直将卷烟零售户作为“准员工”进行管理和服务，每年举办40余期卷烟零售户夜校，向零售户提供经营指导、政策解读等，逐步提高卷烟零售户的服务水平和营销知识，从而提高了卷烟零售户的整体素质。三是公司协调区委区政府出台了《烟草专卖零售许可证合理面局管理办法》，让卷烟零售许可证的办理有章可循，保证了零售户的合理收益，规范了卷烟销售市场环境。四是加强农网延伸建设，按照“两网并举、重心下移、驻点服务、扫除盲区”的农网延伸模式，成立了“农网延伸”服务站，实现了农网客户也能享受到和城网一样的优质、快捷服务。五是创新成立了卷烟客户之家，通过卷烟客户之家的成立，形成了与消费者的直接联系，从而更进一步的掌握了消费者的需求。通过以上工作的开展，形成了亲情化、细节化、规范化等多层次、多方位的服务，进一步巩固了客我关系，为麒麟烟草的发展奠定了坚实基础。

　　曲靖市局（公司）创建办主任刘华林汇报了曲靖市局（公司）创建优秀地市局（公司）工作的开展情况及取得的成果。

　　海宁市烟草专卖局局长徐云认为麒麟分公司优秀县级分公司创建工作内容丰富，形式多样，比较有特色。创建工作的成功做法和经验起到了标杆和示范作用，让大家进一步解放了思想，更新了观念，开阔了眼界，并看到了工作中的差距和不足，在以后的实际工作中，要把学到的好做法、好经验加以运用，推动海宁市局各项工作的开展。同时希望在今后的工作中进一步加强联系和沟通，通过交流学习，探索出更多行之有效的方法，更好地做好服务工作，促进两地经济社会的发展。