烟草在线成都消息 为进一步加强客户服务和零售终端建设,帮助零售客户解决实际困难,近期,成都市局结合创优活动,按照政府引导、搭建平台、服务客户的思路,着力开展帮助零售户享受政府就业优惠政策活动。
一是加强组织领导,树立良好形象。市局(公司)成立活动领导小组,把活动列入重要议事日程,周密部署,抓好落实;紧紧围绕“服务客户,构建和谐客我关系”工作重心,坚持正面宣传,把握舆论导向,树立和展示市局(公司)良好形象。
二是加强宣传培训,推进活动深入。片区客户经理利用客户拜访、发放资料、社区公示栏、零售户培训等多种宣传手段让零售户多渠道了解就业优惠政策;组织开展就业政策知识培训会,邀请就业局老师就相关政策的理解、实施、手续办理程序等知识进行详细讲解。
三是加强沟通协调,确保取得实效。加强与当地政府相关部门协调沟通,定期回访零售户享受优惠政策情况;真心诚意与客户交流,积极主动协助客户收集资料、及时办理手续,真正为客户排忧解难。
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