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湖南嘉禾烟草做好“四篇文章”促进卷烟销售扩量增效

2012年11月15日 来源:烟草在线嘉禾消息 作者:
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  烟草在线嘉禾消息  今年以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,认真做好“四篇文章”,促进卷烟销售扩量增效。截止10月底,该局已经销售卷烟11046.3箱,完成年计划85%,同比增长1.72%;销额19775.6万元、毛利5022.3万元、同比分别增长13.71%、9.1%。

  一是做好品牌培育文章。产品营销与文化营销相结合,实施强化营销人员培训,举办品牌培育客户座谈会,做好品牌培育宣传推广工作,与本土特色文化结合深化培育,现场品吸买赠,打造品牌体验店,开展空盒兑奖活动和事件营销,建立重点零售客户和消费者数据库等项具体营销策略,促进品牌培育上水平。

  二是做好基础管理文章。根据精细化、科学化、全程化、实用化的原则和“全面责任管理、全员绩效考核”的要求,以岗位职责为切入点,以绩效指标、基础工作和中心工作为基础,完善营销部门和岗位绩效考核指标,每月定期对营销部门和个人的工作完成情况进行考评,严格工效挂钩,促进各项目标任务的完成。

  三是做好团队合作文章。以客户经理公开演讲、竞争上岗为契机,完善竞争机制,提升团队工作激情;以客户经理分组管理为依托,完善协作机制,提升团队合作意识;以定期开展业务培训、技能比武为平台,完善学习机制,提升团队素质;以绩效考核为手段,完善激励约束机制,提升团队工作潜能,打造一支优质高效的营销团队。

  四是做好优质服务文章。坚持在五项服务上下功夫:为零售户提供订货、送货等服务项目,满足基本要求,在基本服务上下功夫;拓展服务内容和项目,提高零售户经营能力,在增值服务上下功夫;主动提供生活咨询、生日及喜庆祝福,在情感服务上下功夫;提供网络软硬件故障维修、突发性货源需求等应急措施,在应急服务上下功夫;对残疾户、老龄户等特殊群体零售户提供力所能及的帮助,在特殊服务上下功夫。

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