烟草在线腾冲消息　　2012年11月4-5日，云南保山市物流中心考评组一行3人莅临腾冲，对2012年下半年暨年终卷烟配送中转站就专项考核、日常考核、客户投诉受理、安全体系四个指标进行检查考评。

　　考评组一行根据《保山市烟草公司2012年卷烟配送中转站工作季度考评表》的相关内容，通过实地走访零售户及检查内部资料等方式，对中转站2012年的工作进行了考核。检查组认为，腾冲中转站一年来工作比较到位，一是烟草和邮政双方沟通进一步加强、按时召开会议解决工作中存在的问题，二是文档资料完善，各项记录齐全，归档及时；三是安全管理及规范教育扎实到位，运营良好，烟邮合作至今无一例安全违规事故发生；四是配送服务态度、送货及时性、卷烟清点、零售客户满意度等指标较往年有所提升。同时，检查组就工作中存在的不足提出了指导性意见：一是有特殊原因送货不能定时准点的，要及时向零售户进行沟通、解释，提高客户满意度；二是进一步加强配送单的签收保管以及日常痕迹化的收集整理；三是加强配送车辆的管理，更好的为零售户服务；四是加强学习，充分了解物流配送及中转站的职能，不断提升中转站人员的整体素质。