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江苏射阳:“四化”推进基层服务站建设(图)

2012年11月09日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈允高、陈林
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  烟草在线射阳消息  为推进一站式管理和服务,近日,江苏射阳县局(分公司)按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的要求,科学决策,多措并举,“四化”推进基层服务站建设。

  一是组织机构标准化。将全县卷烟零售客户按照地理位置分为四块服务区域,设置四个基层服务站,在每个基层服务站各设立1个稽查中队和1个客户服务组,配备稽查中队长、市场经理各1名,客户经理和稽查队员以2:1比例配备,实现互相对应、合署办公、高效管理。

  二是岗位职责精细化。以职责为导向,以制度为准绳,建立健全基层服务站稽查中队和客户服务组两部门工作职能、各岗位工作职责及岗位工作流程,进一步明晰规章制度,做到责权分明,分工明确。

  三是工作流程效率化。结合基层服务站建设的总体要求,根据调整后各岗位职能,优化调整部分工作流程,通过流程的再造和标准的确定,明确了流程各节点队组成员的权责,促进基层服务站各项工作的高效开展。

  四是管理机制协同化。根据基层服务站服务管理职能的变化和调整,进一步完善专销协作会议制度,搭建互动交流平台,实现信息共享,解决实质问题,明确专销双方职责和联系,统一完善协同机制。

  

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