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江西省景德镇市公司加强市场走访提升服务水平

2012年11月07日 来源:烟草在线景德镇消息 作者:杨明
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  烟草在线景德镇消息  为提高服务水平,更好地为零售户服务,江西景德镇市烟草公司开展市场走访活动,注意倾听和收集客户的意见与建议,各项工作要严格按照流程操作,对查找出的问题立即进行纠正。

  一是每月组织人员到市场进行走访,上门征求零售户对送货工作的意见,努力增强服务工作的主动性。二是认真分析客户的需求,对客户合理要求尽可能落实,提升客户满意度。三是切实为零售客户提供优质、便捷、高效服务,真正做到行动上尊重客户,感情上贴近客户,工作上为了客户。四是加强对员工的思想教育,切实做好广大零售户服务工作,积极创新服务方式,优化服务流程,健全服务体系。

  

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