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烟草在线大余消息 近日，江西大余烟草提出了打造拥有“市场分析能力、品牌培育能力、客户服务能力、终端引导能力”的“四力”目标，提高客户经理履职能力，更好地推动烟草行业的发展。
一是加强信息收集，提高市场分析能力，通过加强培训，提升信息收集能力；优化流程，完善信息反馈机制；科学分析，提高信息应用能力等三个方面不断提升。
二是加强品牌培育，提高培育品牌能力，要求客户经理自身要掌握品牌的宣传点与卖点，强化了客户经理品牌多维度的考核，开展了以客户服务部为单位开展对标工作。
三是创新服务手段，提高客户服务能力，体验式服务，深入角色转换聚焦盈利，情感式服务，驻店营销以情为纽带促进消费，分工式服务，打造专销结合服务模式，“一对一”服务，提升零售客户“软实力”。
四是发挥终端优势，提高终端引导能力，“每天一前进”做好卷烟终端建设工作，努力做到一店一品牌，一店一文化，一店一特色。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
