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江苏南通通州区局四个方面入手做好“功能店”维护

2012年11月01日 来源:烟草在线南通消息 作者:徐锦华、陈瑞生
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  烟草在线南通消息  为扎实提升卷烟零售终端整体质量,狠抓以标准店、终端功能店为形象样板的建设,江苏省南通市通州区烟草专卖局(分公司)从四个方面入手,做好“功能店”维护。

  一是从卷烟陈列入手,增强卷烟出样的规范意识。统一制作牌价卡,从卷烟的价格陈列、主题陈列、顺序陈列等方面统一辖区“功能店”客户的卷烟出样标准,增强卷烟出样的规范意识,提升卷烟经营的美观度和吸引力。

  二是从品牌培育入手,增强重点品牌的经营意识。按不同品牌柜台的商品形象,突显知名品牌卷烟主题陈列,引导客户合理制订品牌购销计划,充分发挥“功能店”客户的宣传作用,增强重点品牌培育的针对性,扩大覆盖面。

  三是从常态管理入手,增强自身服务的形象意识。要求客户经理做好对“功能店”客户的日常服务,并按照标准化、常态化实施维护和管理,确保“功能店”能按统一标准经营管理、引导消费、培育品牌、营造氛围,提升自身服务品牌的形象与价值。

  四是从培训提升入手,增强其在零售终端的引领意识。以多种形式的小培训,定期、不定期举办学习和交流,以烟草法律法规、知名品牌文化、企业服务理念、卷烟零售技巧、卷烟规范陈列等为主功课和学习内容开展培训,不断推动功能客户转变经营思路,提升经营能力。

  

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