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贵州毕节市局《T+X准时制送货法》受零售客户称赞

2012年10月31日 来源:烟草在线毕节消息 作者:黄晓龙
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  烟草在线毕节消息  近日,贵州毕节市烟草专卖局(公司)有关部门就卷烟物流送货服务情况走访城乡零售户,卷烟物流配送中心创新工作之一《T+X准时制送货法》受零售客户交口称赞。

  市中心清毕路卷烟示范店店主周佰群笑吟吟地告诉调查人员:现在当天订烟,当天就能到货,同样是送货上门的其他商品,最快也要两三天,要是所有的行业都像烟草公司这样准时守信,那我们的资金周转就快多了,生意也会好做些。东关坡城乡结合部食杂店的下岗职工董永生,对卷烟物流送货快捷更是心存感激,他说,食杂店主要经营的是面食,待加工的面粉占用了大量资金,唯有卷烟到货快、销得也快,每月赢利在2000元左右,为食杂店生意支撑起半壁河山……

  据卷烟物流配送中心负责人介绍,从市局(公司)机关独立出来的卷烟物流配送中心,紧紧围绕“立足贵州、面向全国、争创一流”现代物流建设目标,抓住“降费、增效、安全”这个“牛鼻子”,积极探索卷烟物流配送从企业物流向物流企业的现代流通模式转型,推出一系列工作新举措,《T+X准时制送货法》就是创新工作之一,即在综合分析送货客户量、送货数量、送货区域、道路交通状况等因素的基础上,本着“半径最佳、流向最畅、流速最快、流量最优、注重实效和规模适度”的原则,打破行政区域,大面积开展线路优化整合,把原来的244条线路整合成199条,送货车辆从116台减为67台。人员、送货车辆减少后,零售客户认为,原来一条线100多户零售户的卷烟分拣、送货就够送货员忙的,整合后一条线路零售户最少的也有200多户,送货员忙得过来吗?针对零售客户的质疑,卷烟物流配送中心以缩短零售客户资金占压、加速零售客户资金周转、努力实现零售客户利润最大化为出发点,提出《T+X准时制送货法》,并制定订单准时传递、卷烟准时入库、准时分拣、准时发货、准时配送的相关规定,在确保安全的前提下,做到城区卷烟订货12小时内送达;郊区所在地及毗邻乡镇、集市所在地卷烟订货24小时内送达;边远山区卷烟订货48小时内送达。卷烟物流配送中心还郑重向广大零售客户承诺,《T+X准时制送货法》宗旨是实现准时送达,今后“高效、敏捷、快速反应”将是毕节卷烟物流配送的一种服务方式,希望广大零售户监督和协助做好卷烟《T+X准时制送货法》工作。与此同时,卷烟物流配送中心围绕“科技引领、高原特色、智慧物流”战略目标,大力营造“质量提升服务、安全保障生产、团队提高效率、品牌铸造班组”的氛围,开展“点燃激情、放飞梦想、激扬奋斗、挥洒人生”文化建设活动,积极塑造先进典型,用榜样的力量来鼓舞员工士气,扎实推进“信得过”班组建设,促进卷烟物流全体人员以饱满的热情和认真的工作态度,努力践行“两个至上”行业价值观,努力将“心系千家、情感万户”杜鹃情变为现实。

  为信守“准时送达”承诺,毕节卷烟物流配送团队没少付出艰辛,在整个“准时送达”过程中,许多干部职工战严寒、斗酷暑,常常是早出晚归,家中老人、小孩只能顺其自然。其间,涌现出“用爱心带动团队成长、以技能引领物流发展”的好干部华沙、“风雪无阻送烟人”吴江贵、“精细化管理的带头人”李霞等一大批先进典型。用朴实的送货部主任王健的话来说:不是物流员工不会累,是因为大家知道,每天都有许多零售客户在翘首等待,再苦再累也得尽职责,既然选择了烟草物流,我们无怨无悔……

  如今,运行一年多的《T+X准时制送货法》,使传统的“以访定送”变成了“以送定访”新模式,既解决了装载率不高、送货作业不均衡等问题,同时,“准时送达”良好的服务信用,得到毕节城乡广大零售客户的认同。

  

  

 

 

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