烟草在线靖江消息　　10月22日上午，江苏靖江市局（分公司）局长、经理、党组书记郑骏带领各相关职能部门负责人再一次走进靖江人民广播电台《行风热线》直播现场，与群众零距离进行沟通和交流，接听和答复群众来电。

　　“请问申办烟草专卖零售许可证到哪里办理？办理时需要提交哪些材料？”、“请问红南京、中华总不够卖，烟草公司能不能多组织些？”、“请问什么是功能终端店？加入终端店有什么好处？如何申请加入功能终端店”……在短短1个小时的直播节目中，郑骏局长重点介绍了办理卷烟零售许可证需要的条件和相关手续，并与听从直接对话，对他们提出的烟草零售许可证的办理、真假烟鉴别、货源分配、多模式订货、功能终端店等问题进行了详细解答。

　　据统计，在此次互动活动中，共接听咨询电话10个，解答网民提问3个，对所有来电咨询即时给予当事人满意的答复，没有接到群众的不良投诉，达到了预期的目的，取得了良好的社会效果。

　　行风热线开播以来，该局积极参与其中，借助行风热线平台，进一步树立“两个至上”行业价值观，落实“与客户共创成功”服务理念。通过全方位面对消费者，释疑点、解焦点、克难点，虚心接受消费者的批评。主动接受社会监督，服务水平得到改善，沟通的渠道得到拓宽，促进了行风建设，树立了靖江烟草良好的社会形象。