烟草在线诸城消息　　日前，结合　“235”教育实践活动，山东诸城市局转变市场监管方式，狠抓轻微违法登记和教育劝导等五项制度的落实，不断完善柔性执法体系建设，积极引导卷烟零售客户做到诚信守法经营。

　　落实重点监管与转化制度。坚持教育与处罚相结合，对违法违规户有针对性地开展监管与转化，团结争取轻微违法户，监管打击严重违法户，提高专卖管理的针对性和执法效率。

　　落实违法登记和教育劝导制度。建立健全违法信息数据库，对于违法行为轻微并能及时纠正、没有造成危害性后果的行政相对人耐心进行教育劝导，提高零售客户守法意识，预防其再次违法，督促其尽快回归守法经营的轨道。

　　落实执法争议协调制度。协调解决与行政相对人发生的执法争议，规范专卖执法自由裁量权，提高执法人员的执法能力，引导行政相对人增强法制观念，通过合法方式和渠道维护自身权益。

　　落实执法工作目标考核制度。明确专卖执法岗位职责、工作目标、领导职责、监督职责、过错追究等内容，合理确定专卖管理任务目标，确保文明柔性执法措施落实到位。

　　落实特殊群体上门服务制度。对年老、伤残、交通不便的零售客户，在许可证办理、教育培训等方面提供上门服务，并结合零售户致富工程，组织专卖队伍积极开展扶危济困和爱心帮扶活动，通过“每人为零售客户做一件实事”等活动，树立烟草行业良好形象。