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江苏沛县局推行全程协办 实现百姓办事“零障碍”(图)

2012年10月25日 来源:烟草在线沛县消息 作者:蔡锋
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  烟草在线沛县消息  为争创群众满意的文明窗口,全面提升烟草专卖大厅行政效率和服务质量,江苏沛县烟草专卖局按照市、县两级政府的统一要求,结合《徐州市烟草专卖局(公司)关于加强机关作风建设暨实施百姓办事“零障碍”工程问责暂行规定》,严格实行全程服务协办制度,在专卖服务大厅更新完善了百姓办事“零障碍”依法行政专栏、全程服务协办岗、全程协办流程图、业务办事指示牌等服务设施,全面推行按时办结、协办提醒、预约上门、短信投诉等服务便民举措,通过积极主动、导引协办服务,为客户提供接待受理、法律咨询、全程协办、办结回复的“一条龙”服务,自觉履行一窗口受理、一站式服务的承诺,真正实现办事“零障碍”,充分展现沛县烟草良好的执法水平和行业形象。

 

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