烟草在线嘉禾消息 今年以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)发挥零售客户处在卷烟销售链条最前沿的优势,采取四项措施加以引导,让他们在市场监管和卷烟打假中发挥重要作用,成为市场监管的“第三只眼”。
一是构建烟草与零售客户的和谐关系。按照“发展同向、利益同体”的要求,真正把零售客户当成行业利益共同体来对待。寓管理于服务,正确把握严格执法与柔性执法的关系,对违法行为轻微、不构成犯罪的零售客户,做好教育、疏导与转化,维护好零售客户的合理利益,构建和谐客我关系。
二是建立零售客户自律小组。以规范卷烟市场秩序、提高零售客户赢利水平为出发点,引导零售客户成立自律小组,签订守法诚信承诺书,提高零售客户对卷烟市场的关注度,使他们主动参与到市场监管中来。
三是让零售客户会监能管。开展“卷烟打假进村组(社区)”活动,加强法律法规、真假卷烟鉴别知识和涉烟违法举报方式宣传,提升零售客户诚信守法意识,自觉抵制违法行为,提供违法活动线索。聘请守法经营、热心烟草工作的零售客户为义务监督员,听取他们对市场监管的意见和建议,接受他们的执法监督。
四是理顺监管举报渠道。开辟电话举报、设点举报、局长接待举报等多种通道,让零售客户顺畅地举报经营中发现的问题。提高举报查处力度、做好举报人保密工作,免除零售客户的后顾之忧,使其为烟草市场监管尽一份力,与烟草部门携手打造稳定的烟草市场。
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