烟草在线都安消息　　近日，广西河池市都安县局（营销部）在推进“235”教育实践活动中，不断创新活动载体，丰富活动内容，致力让广大员工在工作中创先争优，紧紧围绕“四个一流”的工作目标，优化为民服务内涵，力求活动出实效。

　　一是牢记宗旨，树立一流服务意识。充分利用评选“党员先锋岗”、创建“党员责任区”为契机，组织开展“帮助客户整理柜台”、“帮助客户理财”等一系列的为民服务活动，教育引导全体员工牢固树立“两个至上”宗旨意识，努力形成以民为亲、为民服务、替民解忧的价值取向，真正做到行动上尊重客户，感情上贴近客户，工作上为了客户，努力增强服务主动性和积极性。

　　二是改进作风，形成一流服务风尚。大力倡导烟草专卖文明执法、规范执法、廉洁执法的执法理念，纠正门难进、脸难看、事难办的陋习，在端正服务态度、改进服务作风上创先争优，细化为民服务流程，全方位为客户办实事。对客户提出的每个事项都力求做到事前主动办，事中热情办，事后跟踪办，努力形成服务为本、客户为重的良好风尚。

　　三是优化效能，体现一流服务水平。持续巩固扩大效能建设成果，深入开展　“六查六看”活动，即查状态，看执行。查工作，看落实。查办事，看效率。查服务，看态度。查卫生，看环境。查作风，看令行。全面推进机关效能建设，切实为零售客户提供优质、便捷、高效服务，努力提高服务效率和水平。

　　四是提升能力，力争一流服务成效。不断加强职业道德及岗位技能培训，着力提升全员的服务能力，按照便民利民要求，深入推行公开服务事项、服务标准、工作流程等制度，积极创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系，让群众办事有数、监督有据，努力做到“服务五个零”即服务受理零推诿，服务事项零积压，服务方式零距离，服务质量零差错，服务结果零投诉。