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烟草在线河南消息 为畅通客我沟通渠道,建立互动共赢平台,日前,河南驻马店泌阳分公司卷烟客服部经过两个月酝酿,收集、核对客户信息,移动飞信服务平台已建成并投入使用。通过该项服务,零售客户在第一时间就能掌握了解货源分配、行业政策等相关信息。截止目前,该县建立飞信客户群1409户,客户覆盖面达到55%,累计发送信息7045余条。此举得到了卷烟零售客户认可,使客户经营能力得到提高,盈利水平显著提升,客户满意度逐月攀升。
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