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江西万载县烟草分公司开展零售终端示范店建设工作

2012年10月17日 来源:烟草在线万载消息 作者:宋军
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  烟草在线万载消息  江西万载县烟草分公司根据省、市局对终端建设的指导思想和规划要求,首先在城区进行试点。由县城市场部根据功能零售终端选取标准进行选点,通过“二对一”形式(副经理、营销部主任、市场经理,品牌管理员挂点对应客户),在完善14项标准服务的基础上,有针对性的对选点的功能终端客户开展7项个性化服务。安装“盟盟”系统和扫码枪,制作了“功能终端日常使用指南”,帮助客户进行初始化库存的录入,指导客户使用“盟盟”系统和扫码枪,提醒客户每卖一包卷烟都要记住扫码,从而养成习惯,提醒客户每周送货日进行“到货确认”。并结合客户现有店面及销售情况,按照相关陈列标准帮助客户对卷烟出样陈列。另外,要求客户经理按照服务内容要求,每日花一至两个小时驻店服务,了解客户扫码枪和“盟盟”系统使用情况,根据购销存信息,提供订货指导,突出品牌培育,关注价格走向,以客户经营能力与赢利水平的提升,促进功能终端的规范运行与应用。从操作使用上增强客户信心,面向终端客户,以客户经理扮演“分析、咨询、服务”的角色,形成服务与情感互动相互结合的客我互动方式,让客户养成每一包卷烟都进行扫码销售,努力使功能终端示范店客户扫码放心,订货省心,形象开心,赢利舒心。

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