烟草在线崇左消息 为进一步推进营销队伍建设,提升营销人员综合素质,广西崇左烟草城区营销部通过建立互助小组,搭建一个相互学习、相互促进、共同提高的平台,让客户经理在品牌培育、终端建设和业务技能等方面进行学习交流,全面推动营销队伍建设上水平。
“比”,全面启动客户经理技能竞赛,内容丰富、形式多样,既有电脑操作、V3系统运用、135工作法运用,又有卷烟品牌培育及终端建设,让客户经理在“比”中看到别人的长处,认识到自己的不足,以“比”助学,全面激发大家的学习热情。
“学”,将客户经理分成三个小组,每月利用一两天的时间进行共同走访,或者小组间进行交叉走访,大家相互学习,相互借鉴,取长补短。同时加强理论知识、行业方针政策和业务技能的学习,夯实理论知识基础和提升业务技能水平。
“验”,检验学习效果。模拟现场,各小组互相“发难”,增强实操性,检验客户经理的沟通能力和业务技能,增强理论知识与工作实际的相结合,体现学以致用,真正意义上实现客户经理能力素质的全面提升。
“变”,创新工作方式。实行弹性工作制,以“135”工作法为工具,以客户分类为基础,让客户经理灵活安排客户拜访时间和服务内容,提升服务质量。弹性工作制的推行,不仅促成客户经理的角色发生转型,同时也实现了客户经理自主管理工作、自觉提升能力的转变。
“比、学、验、变”等措施推行,既提高了营销队伍的的思想分析能力,又增强了营销管理的控制力,助推营销队伍建设上水平。从去年以来,城区营销部收获不少喜悦:在市公司举办的卷烟陈列大赛中荣获二等奖1名,三等奖2名;市公司开展的“用心思考,创新营销”点子征集评比中荣获“金点子”和“银点子”奖项等荣誉。这些奖项对城区营销部来说,并不是最重要的,营销队伍的工作责任感和创新意识的逐渐增强,以及“用心学习,用心思考,用心工作”的良好风气渐行渐浓,才是弥足珍贵的。
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