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湖北襄州区局以“三加强”促进客户服务上水平

2012年10月15日 来源:烟草在线襄阳消息 作者:
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  烟草在线襄阳消息  为加强终端建设,延伸客户服务内涵,湖北省襄阳市襄州烟草局以“三个加强”为主线,增强客户服务能力,确保卷烟营销工作水平全面提升。

  加强营销策划。规范卷烟明码标价和科学出样,维护好客户店面,树立良好的经营形象;做实客户订货指导,讲解营销技巧,帮助客户提高销售能力,扩大盈利空间;抓好品牌培育工作,积极向客户宣传、推介适宜品牌,提升客户经营水平。

  加强分类管理。做细、做实客户品牌分类,在品牌分类上,实现差异化管理与服务,切实提升客户经营能力,从而提高客户的卷烟订购积极性。

  加强沟通交流。畅通咨询、投诉渠道,及时有效解决客户在卷烟订购和经营过程中存在的实际问题,消除后顾之忧,及时宣传销售政策,在紧俏货源上坚持公开、公平、公正的原则,提高客户信任度和满意度。

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