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烟草在线资兴消息 近日，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）以打造资兴烟草服务品牌为抓手，在烟草优质服务上下功夫，着力“四勤”，构建和谐客我关系。
一是勤调查。规定市场管理员、客户经理每月每季下户次数，加强对所辖卷烟零售户的巡查力度，及时了解卷烟零售户的经营情况，整理归档涉烟问题，帮助经营户解决在经营中的实际困难。
二是勤提醒。对新办、变更的卷烟零售户办证给与提醒，耐心解答辅导有关审批程序和级别维护要求。利用电话、短信发布等给与及时提醒，同时做好烟草服务跟踪，进一步融洽客我关系。
三是勤换位。设身处地地为卷烟零售户着想，经常性地换位思考，想卷烟零售户所想、急卷烟零售户所急、给卷烟零售户所需，真心实意地为卷烟零售户服务，共促客我关系和谐。
四是勤督查。加强作风建设督导落实，严格执行各项规章制度，重视卷烟零售户意见，把卷烟零售户的评价纳入工作考核，以监督促服务，以督查为抓手，提升烟草服务质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
