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江苏高邮甘垛服务站“四加强”做好节前客户服务工作

2012年09月19日 来源:烟草在线高邮消息 作者:姜庆来
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  烟草在线高邮消息  随着“中秋、国庆”的临近,卷烟销售也将进入一个消费高峰,也是培育知名品牌的黄金时期,为此江苏高邮市局甘垛基层服务站要求客户经理在拜访过程中既要做好正常的基础工作,又要注重“四加强”开展好节日前客户服务工作。

  一、加强与客户的沟通。抓住节日前的每一次拜访机会,加强与不同类型客户的沟通交流,掌握市场销售走势,了解不同等级客户的真实需求,有利于卷烟货源的平稳投放与做好货源的宣传解释工作。

  二、加强对客户的指导。切实用好拜访时间,根据节日市场的变化,指导客户在库存设置上做好结构调整,对周等级标准货源尽可能全品牌规格订货,建议销售比较单一的客户做好不足品牌卷烟的置换。

  三、加强重点品牌的宣传。围绕重点品牌和月度考核品牌,加强在在节日前的宣传与推介,帮助客户做好出样展示,提示客户做好卖点的宣传,引导终端消费,提升重点培育品牌的市场认知度和美誉度。

  四、加强订货和存款的督促。在与客户做好货源商定的同时,要加强对客户及时订货、及时存款的督促,并做好跟踪查询,防止少数客户订单提交失败和漏订以及忘记存款现象的发生。

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