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甘肃临洮县局(营销部)四个突出抓好零售客户培训工作

2012年09月04日 来源:烟草在线临洮消息 作者:杨春芳
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  烟草在线临洮消息  为进一步提升卷烟营销服务水平,持续改善客我关系,近期,甘肃省定西市临洮县局(营销部)结合(客户座谈交流活动),以“四个突出”要求强化零售客户培训工作,进一步提升零售终端卷烟经营能力。 

  一是突出培训规划。要求制定卷烟零售客户月度培训方案,明确培训目标和培训对象,结合辖区实际,将零售客户划分为功能店客户、信息系统客户和一般零售客户三个层次,针对不同层次的培训需求,制定不同的培训内容,提高培训针对性。 

  二是突出培训过程。客户经理严格按照县局安排部署,按时组织培训,加强痕迹化管理,完善各项培训记录,防止终端培训流于形式,杜绝客户培训走过场等现象。 

  三是突出培训方式。根据培训内容和培训目标的差异性,分别选择“一对一”指导、自律小组培训、集中式培训等方式强化培训,做到有的放矢,提升培训效果。 

  四是突出培训质量。对于各类主题培训,制作培训课件,明确培训内容、培训学时、培训方式,激发客户的积极性、互动性,参与性以确保培训质量。

  

  

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