本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

江苏射阳:“五个到位”打造“同心”服务品牌(图)

2012年08月23日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈允高
A+ A

  烟草在线射阳消息  为实现“凝创•同心”文化与客户服务工作的有机融合,日前,江苏射阳县局(分公司)召开专题会议,落实五项措施,打造“同心”服务品牌,受到了客户的好评。

  一是技能培训到位。以贯彻落实“两个评价体系”为着力点,积极开展“一口清”测试、业务技能评比、岗位练兵等活动,努力造就一支务实型、高效型、服务型的营销团队。  

  二是经营指导到位。向客户印发新的《服务手册》,包括烟草法律法规、行业政策、卷烟经营各项规定、投诉电话、卷烟品牌信息、紧俏货源公示、客户经营指导建议等内容。

  三是信息采集到位。详细了解卷烟市场动态和信息,全面掌握客户的经营情况,为调整营销策略提供依据,最大限度地满足不同类别客户和不同消费者的需求。

  四是解答疑问到位。分片召开客户座谈会,征集客户提问,能解决的现场整改落实,对政策不允许或一时不能解决的,做好耐心细致的解释工作,争取客户的理解支持,建立和谐共赢的客我关系。

  五是关爱帮扶到位。切实做好对老弱病残等困难客户的关爱帮扶工作,到帮扶客户中进行走访慰问,帮助整理货架、打扫卫生、兑换零钱和银行存款等,展示行业“立业报国,回报于民”的良好形象。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。