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湖北应城烟草局“四项措施”提升客户拜访水平

2012年08月17日 来源:烟草在线应城消息 作者:史皓
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  烟草在线应城消息  8月中旬以来,湖北应城营销部采取“四项措施”,不断强化“135”工作法,提升客户拜访水平。

  一是明确拜访目标客户。客户经理根据“135”工作法中“客户经营状态分析”等综合因素,确定实际拜访客户数量,做好拜访前的准备工作。

  二是注重收集客户需求。在进行拜访客户时,积极收集客户意见与建议,为进一步改进工作质量和提高效率打下坚实基础。

  三是及时记录拜访内容。客户经理对拜访内容和拜访过程中发现的问题认真做好记录,及时录入“离线移动营销系统”中,提高为客户解决问题的实效性。

  四是做好拜访评估与小结。对客户拜访过程中收集的信息进行认真梳理与归纳,并结合销售数据,仔细分析拜访效果和存在的问题与不足,提出改进意见。


  

  

 

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