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烟草在线九江消息 为深入推进领导干部挂钩客户“联系点”工作，及时收集客户的意见和建议，近日，江西九江市局建立“联系点”客户意见反馈体系。
体系明确，九江市公司每月月底将召开一次由班子成员和各部门负责人参加的客户“联系点”工作分析汇报会，对本月全市系统领导干部在走访“联系点”客户过程中收集到的意见及问题进行汇总讨论，确定解决方案。针对不同类型的意见和问题，由责任部门根据会议讨论结果进行整理，并明确解决问题的时间点，反馈给相关客户的挂购负责人，由挂钩负责人通过实地走访、电话、QQ等方式向“联系点”客户进行反馈，确保客户第一时间得到满意答复，真正落实“把客户放在心上”工作要求。
据悉，7月30日，九江市公司召开了首次客户“联系点”工作分析汇报会。会议针对7月份“联系点”客户提出的涉及专卖管理、物流配送、客户服务、货源分配、网上订货、电子结算、价格管理等方面的127个建议和问题进行了分类讨论，提出了具体解决方案，并由各挂钩负责人将在3天内将解决方案反馈给有关客户。
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