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江苏泰兴市局开展服务竞赛打造明星团队

2012年07月31日 来源:烟草在线泰兴消息 作者:王波
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  烟草在线泰兴消息  近期,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)以“三比三赛”为抓手,开展知名品牌培育“明星团队”评比竞赛活动,充分调动队伍工作积极性、服务主动性。

  “比服务水平、赛零售客户满意度”。动员营销人员增强服务主动性,上门为服务对象提供政策、信息、服务咨询,提升客户满意度,降低投诉、咨询率。

  “比服务能力、赛终端建设贡献度”。加强对“标准店”的“六个一”管理,促进卷烟陈列、明码标价日常维护,提升客户经营水平和盈利能力,使“标准店”重点骨干品牌培育的重要阵地、消费者放心消费的场所。

  “比服务措施、赛客户经营依附度”。配合客户做好销量、销售双前15名卷烟品牌的上柜展示工作,积极引导低焦油卷烟的市场销售,用效能化服务,激发客户多销烟、销好烟,营造烟草与客户互信、互动的和谐关系。

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