烟草在线新郑消息　　为进一步落实“卷烟上水平”要求，河南新郑市局积极推进专卖工作由“管理型”向“服务管理型”转变，不断提升服务水平和质量，努力创建规范、有序、高效的专卖管理服务体系。

　　一是转变思想观念，丰富服务手段。强化“以服务促管理”的意识，坚持以人为本思想，做到行为文明、说话和气、态度亲切、处理公正，通过提供市场信息、指导卷烟经营、宣传法律知识等措施，加强与零售户沟通，主动征求意见和建议，密切与零售户关系，满足零售户实际需求，提高零售户的满意度。

　　二是注重发挥职能，实现规范管理。在行政许可中，做到特事特办、急事急办、难事巧办、常事快办的思想，狠抓一次性告知、限时办结、责任追究等制度的落实；在执法过程中，讲究执法艺术，用足用活执法权限，做到既严格执法、大胆管理，又规范执法、热情服务，化解零售户抵触情绪，营造良好的执法氛围。

　　三是强化内部监管，坚持外部监督。采取执法检查、执法考核评议、过错追究等方式，加强对执法活动的事前指导、事中监督和事后检查，强化行政执法的复查工作。同时，遵循公平、公正、便民的原则，全面公示执法事项信息，接受社会监督和舆论监督，积极开展行风评议工作，促进专卖管理服务工作的公开化、透明化，形成有效的服务监督体系。