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河南油田烟草“三心换三心”倾情服务客户

2012年07月25日 来源:烟草在线南阳消息 作者:季振亚
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  烟草在线南阳消息  今年以来,河南省南阳市油田烟草分公司,贴心帮助客户搞经营,解决客户实际困难,让客户卖烟得其利,开展了“诚心换安心、热心换顺心、耐心换舒心”三心活动,倾情服务客户,受到了广大经营客户的一直称赞。

  诚心经营,让客户安心卖烟。结合南阳油区市场吸食卷烟口味多样化,消费人群多样化,城乡结合多而杂的销售特点,围绕诚心服务客户经营作文章,积极组织不同消费人群,不同吸食口味的卷烟货源,千方百计满足各阶层人员的消费需求,并把知名品牌的卷烟作为市场培育的重点,引导客户安心从事卷烟经营,做到高、中、低各档次的优质货源不断档,知名畅销品牌烟不拖销,满足市场供应,切实解决客户经营中的各类困难事、烦心事,使客户安心卖烟得其利。

  热心服务,让客户顺心赚钱。在服务客户经营卷烟的过程中,逐家逐户帮助客户谋划经营,出谋划策,帮客户擦试柜台,打扫卫生,陈列样品,指导客户合理定购货源,减少库存积压,还适时为客户调剂货源余缺,不论数量多少,一律送货上门,坚持当日访次日送,从不耽误客户卖烟,在实行网上订货、电子结算的同时,做到客户有求必应,有问即答,有难必帮,有事必办,热心服务,笑脸相迎,把满腔热情的服务做到客户的心坎上,把热心为客户办实事融化到具体行动中,使客户顺心顺意地赚取辛苦钱,卖烟得实惠。

  耐心指导,让客户舒心盈利。为有效提升客户的自主经营能力,坚持耐心为客户做好指导,积极帮客户分析市场对销售环境的影响,掌握吸食人群的变化;适时提醒客户做好防盗防抢、防调包、防卷烟暴晒、防霉变等,传授相关知识和技巧;主动指导客户明确自我盈利水平,明确每日销售量,自觉掌握销售额、品牌增长率等相关数据,有的放矢搞经营,提升结构,扩大销量,激发客户做优做强销售意识,开开心心卖烟,通过耐心指导,让客户舒心经营,把握市场变化的商机,提高营销技巧,增强客户的盈利能力和水平。

  

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